In diesen Situationen sind Chatbots heute unschlagbar

Erstellt von Philip Schönholzer am 22.02.18 08:02

Chatbots – kurz Bots – besitzen ganz spezielle Eigenschaften, welche Sie von Apps, Webseiten und Branchensoftware unterscheiden. Diese Besonderheiten sorgen dafür, dass Bots oft die beste Lösung darstellen.

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Thema: Digitale Transformation

Use Cases zur digitalen Kundenansprache

Erstellt von Roland Marti am 11.01.18 11:21

Keine App, kein Beacon - so erreichen Sie Ihre Kunden!

Thomas Huber bog enttäuscht zur Tankstelle ab. Die Messe hatte ihm keine Idee für pfiffige Werbeaktionen geliefert. Dabei hatte er das für sein kleines Unternehmen erhofft. Beim Auftanken fiel sein Blick auf eine Promotion an der Zapfsäule. Neugierig geworden, registrierte er sich mit seiner Mobilnummer. «Ah», dachte er, «das ging ja einfach!» «Nanu, eine Nachricht?» «Ihr kostenloser Kaffee steht für Sie bereit! Ihr Tankstellenshop.»

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Thema: Digitale Transformation

Was die Old Economy von Startups lernt.

Erstellt von Mario Fäh am 20.11.17 14:57

Im Zuge des digitalen Wandels sehen sich traditionelle Unternehmen mit einer völlig neuen Konkurrenz konfrontiert: Nicht mehr nur die bisherigen Wettbewerber, sondern branchenfremde Player wie die grossen Tech-Konzerne aus dem Silicon Valley und junge Startups greifen die etablierten Unternehmen der Old Economy disruptiv in ihrem Geschäftsmodell an. 

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Thema: Digitale Transformation

Chatbots Support-Alternative in Unternehmen

Erstellt von Philip Schönholzer am 05.10.17 10:27

Kundendienst ist heute nicht mehr zwingend an «echte» Mitarbeiter gebunden. Die digitale Transformation macht es möglich, häufig wiederkehrende Anfragen durch einen Chatbot erledigen zu lassen. Langfristig gesehen bedeutet dies für Unternehmen, dass sich umfassende Kosteneinsparungen umsetzen lassen – aber profitiert am Ende auch der einfache Kunde durch einen besseren Service?

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Thema: Digitale Transformation

Trends im stationären Handel

Erstellt von Roland Marti am 08.09.17 09:08

Digitalisierung, Personalisierung, Mehrwert – die Anforderungen an den stationären Handel verändern sich. Im Mittelpunkt steht heute das Kundenerlebnis, um das auch zahllose Onlineriesen buhlen. Wie ist es bestellt um "die Zukunft des stationären Handels"? Mit welchen Strategien und Maßnahmen lässt sich auch vor Ort erfolgreich eine digitale Kundenansprache aufbauen?

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Thema: Digitale Transformation

Digitale Ambivalenz – wenn die virtuelle Welt überfordert

Erstellt von Claudio Addario am 13.06.17 13:11

Es ist nicht zu leugnen: Das Internet hat unser Leben in rasantem Tempo verändert. Der schrankenlose Zugang zum Wissen der Menschheit stellt jedoch nicht nur eine Faszination dar: Immer mehr Menschen fühlen sich überfordert, denn die unendliche Zahl der Möglichkeiten, welche die digitale Welt für uns bereithält, stellt uns tagtäglich vor eine gigantische Qual der Wahl.

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Thema: Digitale Transformation

Lachen ist der billigste Seismograph: Wann über den Wandel nachdenken?

Erstellt von Oliver Schalch am 24.05.17 08:00

Das Schlagwort "Digitale Transformation" als "zu heiss angekündigte Suppe" oder als "die bisherige Wirtschaft grundlegend umwerfende Veränderung" einzustufen, ist ebenso richtig, wie es zugleich falsch ist. Der Einfluss des digitalen Wandels auf Ihr Unternehmen ist stets davon abhängig, ob digitale Geschäftsmodelle in direkter Konkurrenz zu Ihnen treten. 

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Thema: Digitale Transformation

4 Erfolgsfaktoren aus dem Silicon Valley

Erstellt von Roland Marti am 09.05.17 12:35

Kein zweiter Ort steht so konzentriert und symbolisch für Innovation und Grenzenlosigkeit wie das Silicon Valley in California. Hier scheint nichts unmöglich zu sein. Talent, Kapital und Ideenfreude vereinigen sich und übertreffen damit regelmäßig die eigenen Kreationen. 

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Thema: Digitale Transformation

8 Bereiche welche Ihre Branche auf den Kopf stellen werden

Erstellt von Terrence Schweizer am 18.04.17 13:31

Gerade für Unternehmen und Freelancer dürfte es in der Geschichte wohl kaum eine spannendere und schnelllebige Zeit gegeben haben als aktuell. Zwar steht die Menschheit aktuell auch vor ihren grössten Herausforderungen, jedoch bietet genau dies Unternehmern die Chance, darum herum ein neues Business-Modell aufzubauen.

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Thema: Digitale Transformation

Digitale Transformation - Was wir von Start Ups lernen können

Erstellt von Roland Marti am 03.04.17 10:48

Die digitale Transformation unserer Gesellschaft birgt viele Chancen, vollkommen neue Geschäftsmodelle wollen gedacht, geplant und umgesetzt werden. Aber genau da liegt das Problem für einen Großteil bereits etablierter Unternehmen: Eingefahrene Strukturen und Denkmuster verbauen den Blick auf das Große und Ganze, auf das enorme Potenzial - und damit auch auf die Möglichkeiten, das eigene Geschäftsfeld auf das nächste Level zu heben.

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Thema: Digitale Transformation